KİŞİSEL VERİLEN KORUNMASI
KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE YÖNELİK AYDINLATMA METNİ
Kişisel Verilerin İşlenmesine Yönelik Aydınlatma Metni (“Aydınlatma Metni”) ile
DREAM MED SEYAHAT TURIZM VE SAN.TİC LTD ŞİRKETİ (“DREAM MED
” veya “Şirket”) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kişisel
Verilerin Korunması Kanunu” veya “Kanun”) uyarınca, Veri Sorumlusu
sıfatıyla, sizi Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki aydınlatma
yükümlülüğümüz çerçevesinde, aşağıda tanımlanan Kişisel Verilerinizin
toplanma yöntemleri ve hukuki sebepleri, Kişisel Verilerinizi koruma
yöntemlerimiz ve politikamız, işlenen Kişisel Veri örnekleri, veri sorumlusunun
kimliği, Kişisel Verilerin işlenme amaçları, Kişisel Verilerinizin üçüncü kişilere
ve/veya yurtdışına aktarımı ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
kapsamında size tanınan haklara ilişkin olarak bilgilendirmek istiyoruz.
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında kişisel veri kimliği belirli veya
belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi (“Kişisel Veri”) ve bunun bir
özel türü olan Özel Nitelikli Kişisel Veri ise, ırk, etnik köken, siyasi düşünce,
felsefi inanç, din, mezhep veya diğer inançlar, kılık ve kıyafet, dernek, vakıf ya
da sendika üyeliği, sağlık, cinsel hayat, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik
tedbirleriyle ilgili verileri ile biyometrik ve genetik verileri (“Özel Nitelikli Kişisel
Veri”) ifade eder. Bu kapsamda Kişisel Veri tanımı Özel Nitelikli Kişisel
Verilerinizi de kapsamaktadır.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
Kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla İstanbul Ticaret Sicili nezdinde
415245-5 sicil numarası ile kayıtlı, 0313137470300001 Mersis numaralı, şirket
merkezi Hürriyet, Sümbül Sk. No:23, 34192 Bahçelievler/İstanbul, Türkiye
adresinde bulunan DREAM MED SEYAHAT TURIZM VE SAN.TİC LTD
ŞİRKETİ tarafından, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca aşağıda
açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
2. Kişisel Verilerinizi Toplanma Yöntemimiz ve Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz Şirket faaliyetlerini yürütmek amacıyla farklı kanallarla;
mevzuata ve Şirket politikalarına uyumun sağlanması hukuki sebeplerine
dayanılarak toplanmaktadır. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’un 5. ve 6.
maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında işbu
Aydınlatma Metninde belirtilen amaçlarla işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir.
Dream med, yürütmüş olduğu tüm Kişisel Veri işleme faaliyetlerinde Kişisel
Verilerin Korunması Kanunu başta olmak üzere ilgili mevzuatta aranan tüm
yükümlüklere uygun olarak hareket etmekte ve Kişisel Verilerinizin güvenli bir
şekilde barındırılması ve Kişisel Verilerinizin hukuka aykırı biçimde
kullanılmasının önlenmesi için gerekli güvenlik tedbirlerini almaktadır.
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereğince, aşağıda sayılanlar ve bunlara
ileride eklenebilecek sair kanallar vasıtasıyla Kişisel Verilerinizi otomatik yahut
otomatik olmayan yollarla, sözlü, yazılı veya elektronik şekilde aşağıdaki
yöntemlerle toplamakta ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Madde 5.1,
Madde 5.2, Madde 6.2 ve Madde 6.3 kapsamında işlemekteyiz: – www.dreammed.com.tr adresli internet sitemiz ve ileride kurulabilecek sair
internet sitelerimiz (“İnternet Sitesi”) üzerinden aşağıdaki sayfalar başta olmak
ancak bunlarla sınırlı olmaksızın otomatik veya otomatik olmayan yollarla
elektronik olarak, – Çağrı merkezimiz ile yapılan görüşme sonucunda, – Çeşitli Sosyal Medya kanalları (Google, YouTube, Facebook, Instagram,
WhatsApp, Twitter, Linkedin, Yandex, Pinterest, Snapchat, Twitch, TikTok,
Oracle BlueKai, Bip vb) üzerinden dream med adına işletilen hesaplardan
otomatik veya otomatik olmayan yollarla elektronik olarak, – Web sitemizde yer alan canlı destek uygulaması üzerinden yapılan görüşme
sonucunda, – dream med doktorlarına ya da ilgili personeline telefon WhatsApp
Uygulaması ya da mail yoluyla ulaşarak yapılacak görüşme sonucunda, – dream med pazarlama ve tanıtım personellerinin kullanımında olan telefonlar
üzerinden veya SMS yada WhatsApp vb. uygulamalar üzerinden kurulan
iletişim sonucunda,
– Esefavor’a başvurmanız durumunda, doktorlarla ya da ilgili personellerle
telefon, SMS ya da WhatsApp vb. uygulamalar üzerinden yapacağınız
görüşmeler sonucunda, –dream med başvurmanız durumunda, doktorlarla ya da ilgili personellerle
yapacağınız yüz-yüze görüşmeler sonucunda, – Ticari faaliyetin gereği olarak iş ilişkisi yapılan kişi ve şirket yetkili ya da
çalışanlarının sözleşme ve diğer ticari faaliyet belgeleri üzerinde, iletişim
platformlarında kişisel verilerin yer almakta olması, – Yasal Müşavir, Avukat ve Danışmanlarımız ya da danışmanlık şirketlerinin
yetkili yada çalışanlarının sözleşme ve diğer ticari faaliyet belgeleri üzerinde,
iletişim platformlarında kişisel verilerin yer almakta olması sonucunda, – Sosyal medya üzerinden yaptığı tanıtım ve reklam üzerinden “bize ulaşın”
veya “bilgi alın” gibi paneller aracılığı ile yapılan başvurular sonucunda, – Kablosuz İnternet hizmeti kapsamında misafirlere özel kablosuz ağ (Wi-Fi)
yayında, yayına bağlanabilmek için mevzuat gereği talep edilen kişisel veriler
ve şifreleme için mobil telefon numarası talep edilmesi sonucunda, – Web sitesine yapılan girişlerden Cihaz Kimlik Bilgisi kaydedilmesi şeklinde
veri elde edilmesi, – dream med ile ticari veya hukuksal bağlantısı olmadığı halde iletişime
geçtiğimiz veya bizlerle iletişime geçilmesi halinde, üçüncü kişilerin, iletişim
platformlarında kişisel verilerin yer almakta olması, – Benzer şekilde diğer yasal veri alım yollarıyla,
3. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları
(A) Kanun’un 5. ve 6. maddeleri kapsamında;
Kişisel Verilerinizi kural olarak açık rızanıza istinaden işlemekteyiz. Ancak
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında izin verilen istisnai hallerde
açık rızanız olmaksızın da Kişisel Verileriniz işlenebilmektedir. Bu kapsamda
(i) kanuni yükümlülüklerimizi (vergi mevzuatı, tüketicilerin korunmasına yönelik
mevzuat, Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve sair mevzuattan
doğan yükümlülükler gibi) yerine getirmek amacıyla, (e-fatura, e-arşiv
kapsamında yahut tüketici mevzuatının gerekli kıldığı durumlarda verilerinizin
işlenmesi ve ilgili düzenleme kapsamında atfedilebilecek her türlü sair
işlemeler örnek verilebilir.) (ii) Fiili imkânsızlık nedeniyle rızanızı
açıklayamayacak durumda olmanız halinde (iii) bir sözleşmenin kurulması
veya ifası amacıyla, (üyelik sözleşmeleri, alım satım sözleşmeleri, ürün yahut
hizmet satışı, tedarik edilmesi, teslimi gibi yükümlülüklerimizin ifası
kapsamında ve ilgili düzenleme kapsamında atfedilebilecek her türlü sair
işlemeler örnek verilebilir) (iv) hizmete yönelik soru ve şikâyetlerinizin
alınması, size cevap verilebilmesi, gerektiğinde olası bir uyuşmazlıkta bunların
kullanılması gibi hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla, (v) satış
ve satış sonrası hizmetler kapsamında kayıtların delil olarak tutulması
kapsamında yapılan işlemeler ve ilgili düzenleme kapsamında atfedilebilecek
her türlü sair işlemeler yoluyla bir hakkı tesis etmek veya korumak amacıyla,
(vi) temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydı ile maliyet azaltımı,
kaynakların verimli kullanımı, çağrı merkezi hizmet kalitesinin gözlemlenmesi,
güvenliğinizin sağlanması ve size sunulan hizmetin kalitesinin ölçülmesi, bu
kapsamda ilettiğiniz taleplerinizin değerlendirilmesi ve çözüme kavuşturulması
gibi işlemeler gibi meşru menfaatlerimizi korumak amacıyla; Kişisel Verilerinizi
işlemekteyiz. Ayrıca alenileştirdiğiniz kişisel verilerin Kişisel Verilerin
Korunması Kanunu’nda belirlenen sınırlarla da işlenmesi açık rızanızı
gerektirmemektedir. Sosyal Medya kanalları, internet siteniz ve sair
mecralarda alenileştirmiş olduğunuz Kişisel Verileriniz tarafımızca işlenmesi ve
ilgili düzenleme kapsamında atfedilebilecek her türlü sair işlemeler bu duruma
örnek gösterilebilir. Bunun haricinde açık rızanızı gerektiren bir işleme
yapılacağı durumda ayrıca açık rızanız alınacaktır.
(B) Yukarıdaki kanallardan, yine yukarıda ifade edilen yöntemlerle toplanan
Kişisel Verileriniz, açık rızanızın alınması şartı ile aşağıdaki amaçlarla da
işlenebilir: – Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve faaliyet konusuna dahil her türlü
işin yasal çerçevede yürütülebilmesi, – Sözleşme hükümlerinin yerine getirilmesi, – Sağlık Hizmetlerinin sunulması – Ticari faaliyet ve işletmecilik gerekleri,
– Sektörel(sağlık) gereklilikler; – Hasta olsun veya olmasın halk sağlığının korunması, koruyucu hekimlik,
tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi, – Sağlık mevzuatı gereğince tüm resmi kurum ve kuruluşları tarafından talep
edilen bilgilerin paylaşılması, – Hasta hizmetleri, mali işler, pazarlama bölümleri tarafından sağlık
hizmetlerinizin finansmanı, tetkik, teşhis ve tedavi giderlerinin karşılanması, – Müşteri temsilcisi, çağrı merkezi ve diğer kanallar aracılığı ile randevu
hakkında hastaların bilgilendirmesi, – Hasta hizmetleri, diğer operasyon birimleri tarafından kimlik teyidi yapılması, – İşletme yönetimi, hasta hakları, hasta deneyimi bölümleri tarafından hasta
memnuniyetinin ölçülmesi, arttırılması ve araştırılması, – Hasta hizmetleri, mali işler, pazarlama departmanları tarafından
faturalandırma yapılması, – İşletme yönetimi, hasta hakları ve çağrı merkezi, hasta ilişkileri departmanı
tarafından sağlık hizmetlerimize ilişkin her türlü soru ve şikayetlere cevap
verilebilmesi, – Teknik gereklilikler; – Çağrı merkezi, hasta ilişkileri, hastane yönetimi tarafından kurum iç
işleyişinin planlanması ve yönetilmesi, – Hizmet sunum kalitesi, müşteri deneyimi, bilgi işlem departmanları
tarafından sağlık hizmetlerinin kalitesinin arttırılması amacıyla yapılan
araştırma ve analizler, – İnsan kaynakları yönetimi ve kalite departmanları tarafından, işçilere eğitim
verilmesi,
– İç denetim ve bilgi işlem departmanı tarafından kötüye kullanım yada yetkisiz
işlemlerin izlenmesi ve engellenmesi, – Kalite, bilgi işlem bölümleri tarafından risk yönetimi ve kalite geliştirme
aktivitelerinin yerine getirilmesi, – İşletme yönetimi ve bilgi işlem departmanı tarafından veri güvenliği
kapsamında tüm gerekli teknik ve idari tedbirlerin alınması, – Sağlık turizmi kapsamında ulaşım, konaklama ve teşrifat hizmetlerinin yerine
getirilebilmesi için görevliler tarafından gerekli iletişimlerin sağlanabilmesi, – Hasta ilişkileri, pazarlama, çağrı merkezi, departmanı tarafından
kampanyalara katılım ve kampanya bilgisi verilmesi, Web ve diğer mobil
kanallarda, sosyal medyada özel içeriklerin, somut ve soyut faydaların
tasarlanması ve muhataplara iletilebilmesi, – Kurumun iş birliği içerisinde olduğu eğitim kurumları tarafından eğitim ve
faaliyetlerinin yerine getirilebilmesi,
4. Kişisel Verilerinizin İşlenme Süresi
İşbu Aydınlatma Metni’nde anılan kanallar vasıtasıyla Estafavor ile paylaşmış
olduğunuz Kişisel Veriler, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu başta olmak
üzere Kişisel Verilerin korunmasına ilişkin mevzuata ve diğer mevzuatta
zorunlu kılınan sürelere uygun şekilde her halükârda yukarıdaki meşru
amaçlar ortadan kalkmadığı müddetçe işlenecektir.
5. Kişisel Verilerinizin Üçüncü Kişilere ve/veya Yurtdışına Aktarılması
Yukarıda belirtilen kişisel verileriniz ile özel nitelikli kişisel verileriniz; 6698
Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, 3359 sayılı Sağlık Hizmetleri Temel
Kanunu, Kişisel Sağlık Verilerinin İşlenmesi ve Mahremiyetinin Korunması
Yönetmeliği, 1774 sayılı Kimlik Bildirim Kanunu, 4857 sayılı İş Kanunu, 5510
sayılı Sosyal Sigortalar ve Genel Sağlık Sigortası Kanunu,
Hukuki sebepleri ile işlenecektir.
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması, Kanunu’nun 6. maddesi 3. fıkrasında
da belirtildiği üzere sağlık ve cinsel hayata ilişkin kişisel veriler ise ancak kamu
sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbı teşhis, tedavi ve bakım
hizmetlerinin yürütülmesi, sağlık hizmetleri ile finansmanının planlanması ve
yönetimi amacıyla, sır saklama yükümlülüğü altında bulunan kişiler veya yetkili
kurum ve kuruluşlar tarafından ilgilinin açık rızası aranmaksızın işlenebilir.
Dream med, işbu Aydınlatma Metni’nde anılan kanallardan, anılan yöntemlerle
toplanan Kişisel Verilerinizi, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve sair
mevzuat kapsamında ve işbu Aydınlatma Metni’nde anılan amaçlar dâhilinde
üçüncü kişilere veya yurtdışına aktarabilir.
Kişisel Verileriniz açık rızanızı gerektirmeyen işleme amaçlarının varlığı
halinde, yurtiçinde ve başta AB ülkeleri, Amerika, İngiltere, OECD ülkeleri,
Hindistan, Çin ve Rusya olmak üzere yurtdışında bulunan depolama,
arşivleme, bilişim teknolojileri desteği (sunucu, hosting, program, bulut bilişim),
güvenlik, çağrı merkezi gibi alanlarda destek aldığımız üçüncü kişilerle, işbirliği
yapılan ve/veya hizmet alınan Grup Şirketleri, iş ortakları, tedarikçi firmalar,
bankalar, finans kuruluşları, hukuk, vergi vb. benzeri alanlarda destek alınan
danışmanlık firmaları ve belirlenen amaçlarla aktarımın gerekli olduğu diğer
ilişkili taraflar ile yetkili kurum ve kuruluşlara aktarılabilmektedir. Yine bunun
dışında Sağlık Bakanlığı ve bağlı kuruluşları, Özel sigorta şirketleri, Sosyal
Güvenlik Kurumu, Aile Çalışma ve Sosyal Politikalar Bakanlığı, Emniyet Genel
Müdürlüğü ve kolluk birimleri, Nüfus Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü,Yetkili
diğer resmi kurum ve kuruluşlar, Türk Eczacılar Birliği, Adli makamlar, icra
daireleri, arabulucular,Tıbbi teşhis ve tedavi için iş birliği içerisinde olduğumuz
yurt içinde veya yurt dışında bulunan laboratuvarlar, tıp merkezleri, ambulans,
tıbbi cihaz ve sağlık hizmeti sunan kurumlar, Hastanın sevk edildiği veya
hastanın kendisinin başvurduğu sağlık kuruluşu, Yazılı olarak yetki verilmiş
kanuni temsilciler, veli ve vasiler, Düzenleyici ve denetleyici kurumlar ve resmi
merciler, İş ortaklarımız ve iş bağlantılarımıza, Hissedarlarımıza ve hissedarlık
görüşmesi yapılan gerçek yada tüzelkişilerle, Dış kaynak hizmet sağlayıcılar,
Kargo veya kurye şirketleri, Hava, kara veya deniz yolcu taşıma şirketleri ile
paylaşılabilecektir.
Bunun haricinde ancak açık rızanızın alınması şartı ile yurtiçinde ve yine
yukarıda belirtilen ülkelerde bulunan Grup Şirketleri, pazarlama ve satış
desteği veren yukarıda belirlenen açık rızanıza istinaden kişisel verileri
işleyebilecek üçüncü kişilere açık rızanıza istinaden aktarılabilmektedir. Ayrıca
açık rızanıza istinaden dream med’un bir kısmının veya varlıklarının (marka,
alan adı ve sair ticari işletme unsurları dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın)
satılması durumunda Kişisel Verileriniz devralan gerçek ya da tüzel kişilere,
bunların paydaşları, iş ortakları, aracıları, danışmanları da dahil olmak üzere
yurtiçi ve yurtdışındaki üçüncü kişilere devrin gerektirdiği ölçüde aktarılabilir,
işlem sürecinde bu üçüncü kişiler tarafından gerekli değerlendirmenin
yapılması ile sınırlı ölçüde işlenebilir ve devir halinde devralan taraf varlıklarla
birlikte bu varlıklara bağlı değerler olan Kişisel Verilerinizi kendisi veri
sorumlusu olacak şekilde işlemeye devam edebilir.
6. Kişisel Verilerinize İlişkin Taahhütlerimiz
Dream med, veri sorumlusu sıfatıyla, yukarıda belirtilen kişisel ve özel nitelikli
kişisel verilerinizi kendi bünyesinde fiziki ve elektronik ortamlarda büyük bir
hassasiyetle ve mevzuat hükümlerine tam riayet ederek, her türlü idari ve
teknik tedbirleri alarak korumaktadır.
Dream med , VERBİS’e kaydettiği üzere ve Kişisel Veri Envanterine dahil ettiği
üzere, kişisel verilerinizin korunması konusunda her türlü idari ve teknik tedbiri
almıştır.
Dream med, tüm kişisel verileri korumayı taahhüt eder. Kişisel verilerin hukuka
aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini engellemek ve kişisel verilerin
muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye
yönelik teknik ve idari tedbirleri çeşitli yöntemler ve güvenlik teknolojileri
kullanarak gerçekleştirilmektedir.
Dream med, elde ettiği kişisel verileri 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması
Kanunu hükümlerine aykırı olarak başkasına açıklamayacak ve işleme amacı
dışında kullanmayacaktır.
Dream med, kişisel verileri, dış kaynak hizmet sunucuları ve tedarikçiler,
danışmanlar veya avukatlar ile paylaşması(aktarması) durumunun zorunlu ve
gerekli olduğu haller için tüm uyarı veya rıza beyanları, taahhütnameleri
hazırlayarak imzalanmasını sağlamış ve gerekli çok yönlü denetim
faaliyetlerini hayata geçirmiştir.
7. Kişisel Verilerinize Erişim ve KVKK Kapsamında Haklarınız
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu madde 11 uyarınca dream med
başvurarak;
(a) Kişisel Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
(b) Kişisel Verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
(c) Kişisel Verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp
kullanılmadığını öğrenme,
(d) Yurt içinde veya yurt dışında Kişisel Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri
bilme,
(e) Kişisel Verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların
düzeltilmesini isteme,
(f) Amaç, süre ve meşruiyet prensipleri dâhilinde değerlendirilmek üzere
Kişisel Verilerinizin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde
silinmesini veya yok edilmesini isteme,
(g) Kişisel Verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi ya da yok edilmesi halinde bu
işlemlerin Kişisel Verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
(h) İşlenen Kişisel Verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla
analiz edilmesi durumunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkması halinde bu
sonuca itiraz etme,
(i) Kişisel Verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi ve bu sebeple zarara
uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme,haklarına sahipsiniz.
Bu kapsamda, yukarıdaki haklarınıza ilişkin başvurularınızı Kişisel Verileri
Koruma Kurumu tarafından belirlenen şartları taşıyacak şekilde oluşturarak
aşağıda verilen e-posta adresimize bize daha önce bildirdiğiniz ve
sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinizden göndereceğiniz e-posta ile veya
güvenli elektronik imzalı olarak kep adresimize yahut yine aşağıda yer alan ve
zaman zaman değişebilecek olan posta adresimize ıslak imzalı bir dilekçe ile
elden ya da noter aracılığıyla teslim edebilir ve ileride bunlara eklenebilecek
Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından belirlenen diğer yöntemlerle
gönderebilirsiniz. Dream med , talebin niteliğine göre talebi en kısa sürede ve
en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Taleplerin
dream med tarafından sonuçlandırılmasına ilişkin ayrıca bir maliyet doğması
hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücretler dream
med tarafından talep edilebilir.
Posta adresi: Hürriyet, Sümbül Sk. No:23, 34192 Bahçelievler/İstanbul,
Türkiye
E-posta adresi: info@dreammed.com,tr
Telefon: + +90 542 164 90 90
Diyabet: Nedenleri, Belirtileri, Komplikasyonları ve Tedavisi
Diyabet: Nedenleri, Belirtileri, Komplikasyonları ve Tedavisi Diyabet, kan şekeri seviyelerinin yüksek olduğu kronik bir hastalıktır. Kan şekeri, vücudunuzun enerji için kullandığı ana kaynaktır. İnsülin adı